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Item Details
| Title:
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SERVICEMANAGEMENT MIT SYSTEM
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| By: |
Holger Luczak (Editor) |
| Format: |
Paperback |
| List price:
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£44.99 |
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| ISBN 10: |
3540652825 |
| ISBN 13: |
9783540652823 |
| Publisher: |
SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO. KG |
| Pub. date: |
5 October, 1999 |
| Pages: |
308 |
| Synopsis: |
Eine Einfuhrung in das Servicemanagement im Maschinen- und Anlagenbau und ein gezieltes Nachschlagewerk. Neueste Forschungsergebnisse und Best Practices von erfolgreichen Unternehmen helfen dem Leser, eigene Potentiale zu identifizieren und gezielt zu fordern. Das Buch stellt Servicemanagement im Sinne des kybernetischen Ansatzes als Regelkreis dar: - strategische Ausrichtung des Service - Neugestaltung von Teilbereichen - Aufbau eines gezielten Controlling. Es werden Hilfestellungen zur Identifizierung der unternehmensspezifischen Handlungsfelder und die Moglichkeiten zu deren Gestaltung aufgezeigt. Die vielen Beispiele aus der Praxis geben konkrete Empfehlungen sowie eine Vielzahl von Gestaltungs- und Entscheidungshilfen. Ein Muss fur jeden Serviceverantwortlichen! |
| Illustrations: |
75 black & white illustrations |
| Publication: |
Germany |
| Imprint: |
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K |
| Returns: |
Returnable |
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